Mention légale

LOI SUR LES SERVICES DE LA SOCIÉTÉ DE L'INFORMATION (LSSI)

1. ASPECTS GÉNÉRAUX

Lisez attentivement l'avis juridique suivant concernant le site Web de LODOS DEL MAR MENOR, S.L.

1.1. Données d'identification du Fournisseur de Services de la Société de l'Information

Conformément à l'article 10 de la loi 34/2002, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, nous vous informons que LODOS DEL MAR MENOR, S.L., avec le CIF B30392203, gère le contenu du site Web https://www.lodomar.com/, avec un siège social à cet effet à C/ Rio Bidasoa, 1 - San Pedro del Pinatar 30740 (MURCIA).

LODOS DEL MAR MENOR, S.L. est inscrit au Registre du Commerce de Murcie, dans le livre MU-674, section 8º, folio 116, feuille MU-12261, inscription 3º

Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez vous adresser au siège social de LODOS DEL MAR MENOR, S.L. à C/ Rio Bidasoa, 1 30740 San Pedro del Pinatar (MURCIA). Email : administracion@lodomar.com ou, ainsi que par téléphone : (968186802) et e-mail : administracion@lodomar.com

1.2. Acceptation et validité des conditions générales et particulières

La navigation ainsi que l'utilisation et/ou la commande de l'un quelconque des produits proposés sur ce site Web vous attribuent la qualité d'Utilisateur et suppose votre acceptation pleine et sans réserve de toutes et chacune des Conditions Générales et, le cas échéant, Particulières en vigueur au moment où vous, en tant qu'Utilisateur, accédez au site Web.

LODOS DEL MAR MENOR, S.L. se réserve le droit d'étendre et de modifier unilatéralement, à tout moment et sans préavis, la présentation, la configuration et les contenus du site Web, ainsi que de suspendre temporairement la présentation, la configuration, les spécifications techniques et les services du site Web de la même manière.

2. CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DU SITE WEB

2.1. Obligations d'utilisation

De manière générale, l'Utilisateur s'engage à respecter les présentes conditions et termes d'utilisation, et à agir toujours conformément à la loi, aux bonnes mœurs et aux exigences de bonne foi, en faisant preuve de la diligence appropriée à la nature du service dont il bénéficie, et en s'abstenant d'utiliser ce site Web de toute manière qui pourrait empêcher, endommager ou détériorer le bon fonctionnement de celui-ci, des biens ou des droits du titulaire LODOS DEL MAR MENOR, S.L., des autres Utilisateurs ou, en général, de tout tiers.

En particulier, et sans que cela implique une restriction à l'obligation générale de l'Utilisateur conformément au paragraphe précédent, l'Utilisateur s'engage, lors de l'utilisation de ce site Web, à :

• Si un "Nom d'Utilisateur" et un "Mot de passe" sont fournis, l'Utilisateur doit en assurer une protection appropriée en tant qu'éléments identificateurs et habilitants pour l'accès aux différents services offerts sur le site Web, s'engageant à ne pas céder leur utilisation ni permettre l'accès à des tiers, en assumant la responsabilité des dommages et préjudices pouvant découler d'une mauvaise utilisation de ceux-ci.

• Ne pas introduire, stocker ou diffuser sur ou depuis le site Web, toute information ou matériel diffamatoire, injurieux, obscène, menaçant, xénophobe, incitant à la violence ou à la discrimination fondée sur la race, le sexe, l'idéologie, la religion ou qui porte atteinte de toute autre manière à la moralité, à l'ordre public, aux droits fondamentaux, aux libertés publiques, à l'honneur, à la vie privée ou à l'image des tiers et, en général, qui viole la législation en vigueur en Espagne et dans son pays de résidence.

• Ne pas introduire, stocker ou diffuser par le biais du site Web aucun programme informatique, données, virus, code ou tout autre fichier susceptible de causer des dommages ou des altérations du site Web, de ses services ou des équipements, systèmes ou réseaux de LODOS DEL MAR MENOR, S.L. de tout Utilisateur, ou en général de tout tiers, qui pourrait empêcher leur bon fonctionnement.

• Ne pas détruire, altérer, utiliser à ses fins, rendre inutilisables ou endommager les données, informations, programmes, documents électroniques, ou, en général, les fichiers de LODOS DEL MAR MENOR, S.L., des Utilisateurs ou de tiers.

LODOS DEL MAR MENOR, S.L. pourra, à tout moment et sans préavis, modifier ces Conditions Générales, ainsi que les Conditions Particulières qui, le cas échéant, y sont incluses, en publiant ces modifications sur le site Web afin qu'elles soient connues des Utilisateurs.

2.2. Exonération de responsabilité

LODOS DEL MAR MENOR, S.L. ne sera pas responsable :

• De manière générale, de l'utilisation incorrecte de son site Web. Les utilisateurs doivent faire un usage approprié de celui-ci, conformément aux conditions et termes précédents, sans que le titulaire ne puisse être tenu responsable de l'utilisation abusive.

• Concernant les éventuelles défaillances techniques. LODOS DEL MAR MENOR, S.L. ne sera en aucun cas responsable des perturbations du service causées par des pannes du réseau électrique, du réseau de connexion de données, du serveur ou de toute autre prestation.

• Concernant l'accès par des tiers à son système. LODOS DEL MAR MENOR, S.L. adoptera les précautions techniques nécessaires pour protéger les données et informations auxquelles l'accès est donné, mais ne sera pas responsable des actions de tiers qui, en violant les mesures de sécurité établies, accèdent à ces données.

• LODOS DEL MAR MENOR, S.L. investit constamment dans des moyens technologiques pour minimiser le risque de virus et de logiciels similaires, ainsi que de contenus non autorisés dans ses systèmes d'information. Néanmoins, l'Utilisateur est conscient qu'il doit adopter ses propres mesures pour minimiser les dommages causés par des logiciels non autorisés, des virus, des chevaux de Troie et tout autre type de logiciel malveillant, exonérant ainsi LODOS DEL MAR MENOR, S.L. de toute responsabilité pouvant découler de la présence de logiciels malveillants dans les traitements activés sur ce site Web.

2.3. Utilisation des hyperliens

L'Utilisateur d'Internet qui souhaite introduire des liens depuis ses propres sites Web vers la page Web doit respecter les conditions détaillées ci-dessous, sans que l'ignorance de celles-ci n'empêche les responsabilités découlant de la loi. Le lien ne doit en aucun cas pointer vers autre chose que la page d'accueil du site Web et ne pourra pas reproduire le site Web (liens en ligne, copie de textes, graphiques, etc.). En tout cas, il est interdit, conformément à la législation applicable et en vigueur, de créer des cadres ou des environnements qui entourent la page Web ou permettent d'afficher son contenu par des adresses Internet différentes de celles du site Web, en particulier lorsqu'ils sont visualisés avec des contenus étrangers à la page Web de manière à : (I) produire, ou risquer de produire, de l'erreur, de la confusion ou de la tromperie chez les utilisateurs quant à la véritable origine du service ou du contenu ; (II) constituer un acte de comparaison ou d'imitation déloyale ; (III) profiter de la réputation de la marque et du prestige de LODOS DEL MAR MENOR, S.L. ; ou (IV) violer de toute autre manière la législation en vigueur.

Il est interdit de faire des déclarations fausses, inexactes ou incorrectes sur LODOS DEL MAR MENOR, S.L., son adresse, ses employés, ses clients ou la qualité des services qu'elle offre.

En aucun cas, il ne sera indiqué sur la page où le lien se trouve que LODOS DEL MAR MENOR, S.L. a donné son consentement pour l'insertion du lien ou qu'il parraine, collabore, vérifie ou supervise les services du référent.

L'utilisation de toute marque nominative, graphique ou mixte, ou de tout autre signe distinctif de LODOS DEL MAR MENOR, S.L. est interdite sur la page du référent sauf dans les cas autorisés par la loi ou expressément autorisés par LODOS DEL MAR MENOR, S.L. et dans la mesure où un lien direct avec le site Web est autorisé dans les conditions établies dans cette clause.

La page qui établit le lien doit se conformer strictement à la loi et ne pourra en aucun cas disposer de liens vers des contenus illicites, nuisibles ou contraires à la moralité et aux bonnes mœurs généralement acceptées, et à l'ordre public.

2.4. Propriété intellectuelle et industrielle

La structure, la conception et la présentation des éléments disponibles sur ce site Web (graphismes, images, photographies, échantillons et matériaux qui apparaissent, technologies industrielles, fichiers, logos, combinaisons de couleurs et tout élément susceptible de protection) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et industrielle appartenant à LODOS DEL MAR MENOR, S.L. ou sur lesquels les droits d'utilisation appropriés ont été obtenus.

Il est interdit de reproduire, transformer, distribuer, communiquer publiquement, mettre à disposition du public et, en général, d'exploiter de quelque manière que ce soit, partiellement ou totalement, les éléments mentionnés ci-dessus. Leur publication sur d'autres sites Web ou dans d'autres supports numériques ou écrits nécessite l'autorisation expresse du titulaire du site, et, dans tous les cas, doit faire référence explicitement à la titularité des droits de propriété intellectuelle de LODOS DEL MAR MENOR, S.L. L'utilisation des signes distinctifs (marques, noms commerciaux) n'est autorisée que sur autorisation expresse des titulaires légitimes.

Sauf autorisation expresse de LODOS DEL MAR MENOR, S.L., il est permis de créer un lien vers les « pages finales », un « cadre » ou toute autre manipulation similaire. Les liens doivent toujours mener à la page d'accueil du site Web.

2.5. Juridiction et législation applicable

Les termes et conditions qui régissent ce site Web et toutes les relations qui pourraient en découler sont protégés par la législation espagnole.

Tout litige découlant de l'accès ou de l'utilisation de ce site Web sera de la compétence des tribunaux de Murcie.

LODOS DEL MAR MENOR, S.L. © Tous les droits réservés

La souscription et l'utilisation des services de Lodos del Mar Menor S.L. (Hôtel Lodomar Spa & Thalassothérapie) impliquent l'acceptation de ces conditions, dans lesquelles vous déclarez et acceptez : être majeur (âgé de plus de 18 ans) et disposer de la capacité juridique nécessaire pour contracter les services proposés.

 

1. La réservation est garantie jusqu'à 24h00 le jour de l'arrivée. Si vous arrivez plus tard, veuillez appeler l'hôtel. Dans le cas contraire, l'hôtel pourra annuler votre réservation.

2. Les réservations avec paiement direct à l'hôtel doivent être garanties par une carte de crédit ou un dépôt.

3. Il est impératif de présenter à l'arrivée la carte d'identité de toutes les personnes séjournant dans notre établissement, ainsi que de fournir lors de l'enregistrement les informations nécessaires pour tous les invités (numéro de téléphone ou adresse e-mail, code postal, lien de parenté...).

4. Le minibar de toutes les chambres restera vide, mais connecté au courant au cas où un client souhaiterait l'utiliser.

5. Les appartements ne disposent pas d'ascenseurs et peuvent être au rez-de-chaussée ou au premier étage.

6. Les réductions pour enfants sont soumises à une preuve de l'âge à l'arrivée à l'hôtel (carte d'identité, livret de famille ou passeport).

7. Bébé : 0 à 2 ans dans un lit bébé. Lit bébé sur demande. Il est nécessaire de confirmer la disponibilité avec l'hôtel au moment de la réservation.

8. Enfant : 3 à 12 ans. Toujours dans une chambre partagée avec au moins un adulte.

9. La chambre à l'hôtel est disponible à partir de 14h00 le jour de l'arrivée jusqu'à 12h00 le jour du départ.

10. Les appartements ont les horaires suivants : - Haute saison (de juin à septembre inclus, Pâques, Pont de Mai et Pont de la Constitution) : à partir de 15h00 le jour de l'arrivée jusqu'à 11h00 le jour du départ. - Reste de la saison : à partir de 14h00 le jour de l'arrivée jusqu'à 11h00 le jour du départ.

11. Les appartements sont équipés d'ustensiles de cuisine et de linge, mais TOUS les produits d'hygiène personnelle et de nettoyage (y compris les éponges, chiffons, torchons, etc.) doivent être fournis par l'hôte.

12. L'appartement sera nettoyé avant la remise des clés. Des draps et serviettes seront fournis et changés tous les 3 jours. Pour les séjours de plus de 7 nuits, un nettoyage général de l'appartement sera effectué au bout de 7 jours.

13. Les demandes spéciales ne sont pas garanties (numéro de chambre, étage, emplacement, type de lit, etc.). Elles seront prises en compte, mais toujours sous réserve de disponibilité de l'hôtel.

14. Le type de chambre réservé est indiqué dans la confirmation de votre réservation et sera attribué à l'arrivée. Si vous souhaitez une chambre supérieure ou avec vue, veuillez consulter l'hôtel pour la disponibilité et le supplément.

15. Le tarif confirmé est valable pour le nombre de nuits réservées. En cas de départ anticipé, l'hôtel se réserve le droit de facturer le montant total du séjour.

16. Pour les séjours en appartements : l'établissement se réserve le droit de retenir un montant à titre de caution pour couvrir les éventuels dommages. Une fois l'état de l'appartement vérifié après le départ, le montant sera remboursé.

17. Le restaurant propose une option buffet. Les boissons ne sont pas incluses dans les repas. L'hôtel se réserve le droit de servir un menu varié au restaurant ou au café lorsque le nombre de convives est inférieur à 30. Le 31/12, il n'y aura pas de room service, la cafétéria sera fermée à partir de 19h00 pour le cocktail de bienvenue de notre gala spécial de la Saint-Sylvestre. Il n'y aura pas d'option de dîner à moins de réserver le Gala (obligatoire pour les réservations MP et PC).

18. En cas de réservation de traitements ou de forfaits incluant des services de spa, veuillez noter que :

- L'hôtel attribuera automatiquement des horaires au moment de la réservation.

- À défaut d'autres indications de votre part, ces horaires seront définitifs et il est de la responsabilité du client de se présenter à l'heure stipulée qui sera confirmée à la réception lors de votre arrivée à l'hôtel.

- L'hôtel fera tout son possible pour satisfaire les demandes des clients. Il est donc important de les communiquer au plus tôt au centre spa.

- Nous vous rappelons que pour tous les services de spa (y compris le circuit), un rendez-vous préalable est indispensable. Notre spa est ouvert du lundi au samedi de 10h00 à 14h00 et de 16h00 à 20h00, le dimanche de 9h00 à 13h00. Le spa sera fermé le 25.12 et le 01.01 pour les jours fériés.

- Pour accéder à la zone aquatique (spa), le port d'un bonnet de bain, de sandales et d'un maillot de bain est obligatoire. Il est également recommandé d'utiliser des lunettes de natation en raison de la forte concentration de sel dans la piscine du spa.

 

Conditions de paiement

L'établissement enverra un lien par e-mail ou SMS avec le montant correspondant selon la réservation, pour être réglé par paiement sécurisé via le service PayGold de Caixabank. Le titulaire de la carte aura un maximum de 24 heures pour autoriser le prélèvement sur sa carte de crédit.
L'hôtel demandera le paiement du solde de la réservation à l'arrivée, en acceptant les cartes de crédit Visa, Euro/MasterCard, Red 6000 et Maestro. La réservation est garantie par carte de crédit. En cas de non-présentation ou d'annulation hors délai, l'HOTEL LODOMAR aura le droit de facturer des frais (voir la politique d'annulation).

* Tarif standard (paiement à l'hôtel) : L'hôtel prélèvera le montant de la première nuit de votre séjour à l'avance, selon la saison. Spécifié ci-dessous :

 

· Pour les réservations d'hôtel:

- Si votre réservation concerne une période entre les dates suivantes : du 22/09/2024 au 30/12/2024, du 01/01/2025 au 16/04/2025, du 20/04/2025 au 29/05/2025 et du 21/09/2025 au 30/12/2025, l'hôtel facturera la première nuit 2 jours avant la date d'arrivée.

- Si votre réservation concerne une période entre les dates suivantes : du 31/05/2024 au 20/06/2024, du 01/09/2024 au 21/09/2024, du 17/04/2025 au 19/04/2025, du 30/05/2025 au 19/06/2025 et du 31/08/2025 au 20/09/2025, l'hôtel facturera la première nuit 3 jours avant la date d'arrivée.

- Si votre réservation concerne une période entre les dates suivantes : du 21/06/2024 au 31/08/2024 et du 20/06/2025 au 30/08/2025, l'hôtel facturera la première nuit 5 jours avant la date d'arrivée.

 

· Pour les réservations d'appartement :

- Si votre réservation concerne une période entre les dates suivantes : du 22/09/2024 au 30/12/2024, du 01/01/2025 au 16/04/2025, du 20/04/2025 au 29/05/2025 et du 21/09/2025 au 30/12/2025, l'hôtel facturera la première nuit 2 jours avant la date d'arrivée.

- Si votre réservation concerne une période entre les dates suivantes : du 31/05/2024 au 20/06/2024, du 01/09/2024 au 21/09/2024, du 17/04/2025 au 19/04/2025, du 30/05/2025 au 19/06/2025 et du 31/08/2025 au 20/09/2025, l'hôtel facturera la première nuit 5 jours avant la date d'arrivée.

- Si votre réservation concerne une période entre les dates suivantes : du 21/06/2024 au 31/08/2024 et du 20/06/2025 au 30/08/2025, l'hôtel facturera la première nuit 7 jours avant la date d'arrivée.

 

ATTENTION POLITIQUE SPÉCIALE POUR LES RÉSERVATIONS DU 31 DÉCEMBRE EN HÔTEL ET APPARTEMENTS :

L'hôtel facturera 100 % du montant de la nuitée du 31 décembre 15 jours avant la date. Ce montant ne sera pas remboursable.

 

Politique d'annulation

1. Vous pouvez annuler votre réservation sans frais entre 2 et 4 jours avant le jour de l'arrivée si vous réservez à l'hôtel, et entre 2 et 7 jours si vous réservez un appartement. Cela est toujours soumis aux conditions spécifiques de la saison, et à condition de ne pas avoir choisi le tarif non remboursable.

2. Si vous annulez votre réservation en dehors de la période d'annulation gratuite, l'hôtel facturera 100 % de la première nuit.

3. No Show et Départ Anticipé : L'hôtel facturera 100 % du séjour non consommé.

4. Toute modification de date, du nombre de nuits réservées ou du nombre de clients peut entraîner une modification du tarif.

 

Pour la réservation de traitements :

- En avertissant au moins 24 heures avant l'heure prévue du service : sans frais.

- En cas de non-présentation, 100 % du service sera facturé. Pour les traitements inclus dans le forfait hébergement :

- En cas de non-présentation ou de demande de modification d'heure ou de date avec moins de 24 heures de préavis, le centre ne garantit pas la disponibilité.